خصص فضيلة الإمام الأكبر أ.د/ أحمد الطيب, شيخ الأزهر, يوم الاثنين من كل أسبوع فيما عدا العطلات الرسمية، من الساعة التاسعة حتى الساعة الثانية عشر ظهرًا، لفحص شكاوى العاملين بالأزهر, وسرعة إنجازها وحلها، بما يخدم مصلحة العمل والعاملين في الأزهر, بحضور قيادات الأزهر وعلى رأسهم فضيلة الإمام الأكبر، وذلك بقاعة الاجتماعات بالدور الأول بمقر المشيخة بالدراسة.
وجدير بالذكر أن فضيلة الإمام الأكبر قد أكد أنه لا تفريط أبدًا ولا تهاون في إعطاء كل ذي حق حقه، مشددًا على ضرورة حل مشاكل الموظفين بشكل عاجل.
وقد تحدد استقبال الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، وبوابة الأزهر الإلكترونية من هنــــــــــــا، ولن يتم استقبال أية شكاوى خارج القنوات الرسمية والمحددة بالأزهر الشريف.