تم إنشاء مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية عام 2016م؛
لمواجهة فوضى الفتاوى، وتصحيح المفاهيم المغلوطة، ونشر الفكر الوسطي المعتدل.

ويقوم المركز بأداء دوره بناء على ركائز متعددة:

الركيزة الأولى: التفاعلية (إدارة الفتاوى الهاتفية والنصية).
الركيزة الثانية: المجتمعية (إدارة معالجة الظواهر المجتمعية).
الركيزة الثالثة: التثقيفية (إدارة التواصل والنشر الإلكتروني).
الركيزة الرابعة: الدعم (إدارة الدعم الأكاديمي والعلمي).

الركيزة الأولى: التفاعلية (إدارة الفتاوى الهاتفية والنصية)

ومهمتها التفاعل مع المستفيدين بخدمات المركز بالإجابة عن أسئلة المستفتين وحل مشكلاتهم المتعلقة بأمور الدين المرتبطة بحياتهم اليومية، عن طريق فريق عمل من أعضاء المركز، المتخصصين، من ذوي الكفاءات المتميزة؛ المدعومين بكبار الأستاذة من أعضاء هيئة التدريس بالجامعة الأزهرية :

1. التواصل الهاتفي: ويكون بالرد على التساؤلات الوردة على رقم(19906) من داخل مصر وخارجها، في العبادات والمعاملات والأحوال الشخصية والقضايا الفكرية، والإجابة المباشرة عنها، مع إعداد ملخص للسؤال والجواب؛ ليكون كأرشيف يرجع إليه عند الحاجة.
2. التواصل النصي: ويكون بالرد على التساؤلات النصية الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتطبيق الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، والبث المباشر.

الركيزة الثانية: المجتمعية(إدارة معالجة الظاهر المجتمعية)
(وحدة لم الشمل – وحدة التوعية الأسرية – وحدة بيان)

ويكون مهمتها التفاعل مع الجمهور مباشرة؛ إما لحل مشكلاتهم الأسرية عن طريق وحدة لم الشمل، وإما بالتفاعل معهم بالحوار والنقاش البنَّاء لغرس القيم الأخلاقية وتصحيح المفاهيم ونشر الوعي المجتمعي لديهم، عن طريق وحدة التوعية الأسرية والمجتمعية، وإما بالتحاور والتفاعل مع الشباب أصحاب الأفكار المغلوطة المختلفة وإقناعهم بصحيح الدين، وإزالة ما في عقولهم من تشكك والتباس في بعض القضايا الفكرية والدينية؛ وذلك عن طريق وحدة بيان التي أنشئت خصيصًا لهذا الغرض؛ وهذه الوحدات أسهمت إلى حد كبير في أمن واستقرار المجتمع.

الركيزة الثالثة: التثقيفية  (إدارة التواصل الإلكتروني)

 بها ثلاثة أقسام

1. التواصل والتنسيق: وهو قسم معنى بالتواصل مع المنصات الاعلامية وجميع الأنشطة المتخصصة في الإعلام والبث المباشر وتقديم أعضاء المركز للإعلام كما يعنى بتنسيق الفعاليات والاحتفالات والمؤتمرات واللقاءات التي يشارك فيها المركز وكذا الزيارات الواردة للمركز.
2. قسم النشر الإلكتروني ومهمته نشر البيانات، والمقالات، والحملات، والمادة العلمية؛ التي تسهم برفع الوعي والتثقيف الديني؛ والتي كان لها فضل السبق في تعريف الناس بصحيح الدين وتحذيرهم من الأفكار والآراء الشاذة والمفاهيم الخاطئة.
3. وذلك بتقديم البيانات الوافية في القضايا المستجدة التي يحتاج إليها المجتمع، والرسائل عن طريق الفيديوهات والموشن جرافيك والأعمال الروائية، والصالونات الفكرية، و المشروعات الثقافية، وغيرها من الأعمال التي تفيد كافة فئات المجتمع (الطفل – الشباب - المرأة)، على مختلف مستويات الثقافة عندهم وذلك عبر الصفحات الرسمية للمركز.
4. متابعة المحتوى الديني: وهو قسم معنى بمتابعة المحتوى الديني عن طريق رصد ومتابعة البرامج بالقنوات الفضائية ووسائل الإعلام الوطنية والعالمية، والسوشيال ميديا، وتحليل ما ورد فيها متعلقًا بالشأن الديني، والرد على ما فيها من مخالفات وشذوذ؛ عن طريق فريق عمل على مدار الساعة.

الركيزة الرابعة: الدعم (إدارة الدعم الأكاديمي والعلمي)

 تقوم إدارة الدعم العلمي والأكاديمي بإعداد البحوث والكتب والمجلات العلمية، المطبوعة والإلكترونية؛ والتي هي نتاج جهد كبير(ورش عمل – بحوث – تطوير منظومة العمل – وقياس الأداء) من فريق عمل مكون من أعضاء هيئة التدريس بالجامعة الأزهرية، وفريق استشاري من كبار العلماء في التخصصات المختلفة من كافة الجامعات والهيئات والمؤسسات المصرية. كما تقوم بالتدريب المستمر لأعضاء المركز، ورفع كفاءتهم العلمية والإفتائية والإعلامية في شتى المجالات؛ بناء على تقارير المتابعة والتغذية الراجعة.

كما أنها تقوم بعرض ما تتوصل إليه على هيئة كبار العلماء بالأزهر الشريف من أجل اعتماده والموافقة عليه.