شدد الدكتور محمد المحرصاوى رئيس جامعة الأزهر على حرص الجامعة على التعاون مع كافة مؤسسات الدولة لحل المشاكل والرد على استفسارات الطلاب ومقترحاتهم والعاملين ومن يتعامل مع كافة مؤسسات جامعة الأزهر، مشيراً إلى وجود استراتيجية واضحة داخل الجامعة لحل المشاكل ومواجهة الشائعات بشكل فورى وسريع. جاء ذلك خلال استقباله وفدا من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء ضم الدكتور طارق الرفاعى رئيس قطاع منظومة الشكاوى الحكوميه، والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية، وأسماء حسن مسئول المتابعة بجهاز الجهات الحكومية، لمناقشة كيفية زيادة التعاون فى إطار وتفعيل قرار رئيس الجمهورية الخاص بشأن منظومة الشكاوى الحكوميه الموحدة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة واتخاذ جميع التغيير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوى وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها. . وقال المحرصاوى إنه يتم عقد لقاءات مفتوحة مع الطلاب والعاملين للاستماع لمشاكلهم بحضور نواب رئيس الجامعة وكافة المسئولين لحل المشاكل بشكل فورى علاوة على أن التواصل الدائم مع الطلاب والطالبات يقضى على ظاهرة انتشار الشائعات التى تهدد المجتمع من خلال توجيه كافة العمداء بعقد لقاءات دورية للاستماع للطلاب، وكذلك عقد ندوات توعوية داخل الكليات والمدن الجامعية للحفاظ على غرس المنهج الوسطى لدى الطلاب. وأبدى رئيس جامعة الأزهر استعداد الجامعة التام للتعاون مع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء الاستجابة الفورية للرد على الشكاوى موجها قطاع خدمة المواطنين بوضع آلية إلكترونية تسهل عملية التواصل بين الجامعة ومنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء. من جانبه، أشاد الدكتور الرفاعى بدور جامعة الأزهر بكافة مؤسساتها خاصة القطاع الصحى لسرعة استجابتها للشكاوى التى يتم التعامل معها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية، قائلاً الأزهر سيظل أحد أهم العناصر الداعمة للقوى الناعمة لمصر.. حضر اللقاء الدكتور يوسف عامر نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، ومجدى عبدالعزيز أمين عام جامعة الأزهر.